µµ¼­Á¤º¸
Á¦¸ñ À̷аú »ç·Ê·Î ¹è¿ì´Â ¼º°ú°³¼± ±æ¶óÀâÀÌ : Á¶Á÷ ¼º°ú Çâ»óÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯
ÀúÀÚ Çѱ¹ÀÇ·áÁúÇâ»óÇÐȸ
¿ªÀÚ
ÃâÆÇ»ç ¹ü¹®¿¡µàÄÉÀ̼Ç
ISBN 9791159431340
ÃâÆÇÀÏ 2018³â 12¿ù 03ÀÏ
ÆÇÇü 177 * 234 mm
ÆäÀÌÁö¼ö 496ÂÊ
ÆǸŰ¡°Ý 25,000¿ø
 Information

±¹Á¦ÀûÀ¸·Î ¸Å¿ì È°¹ßÇÏ°Ô ÄÁ¼³Æà Ȱµ¿À» ÇÏ´Â Associates in Process Improvement¿¡¼­ Ç°Áú °³¼±°ú »ý»ê¼º Çâ»ó Àü¹®°¡ÀÎ ÀúÀÚµéÀÇ ½Ä°ß°ú °æÇèÀ» »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ¼³¸íÇϴ åÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ÀúÀÚµéÀÌ Á¦½ÃÇÏ´Â ÃÖ°íÀÇ µµ±¸´Â ¼º°ú °³¼± ¸ðµ¨(Model for Improvement)ÀÌ´Ù. ÀÌ ¸ðµ¨Àº ÆÀ È°µ¿°ú ÇâÈÄ ¼ºÂû¿¡ µµ¿òÀÌ µÉ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °ü¸®, °¨µ¶ ¹× °ËÅ並 À§ÇÑ Æ² ±¸¼º¿¡µµ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù. ´õ¿íÀÌ ±²ÀåÈ÷ ½±°í ¿ëÀÌÇϸç, °¢±â ´Ù¸¥ »óȲ¿¡µµ À¯¿ëÇÏ°Ô Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

 Contents

¹ß°£»ç x
¸Ó¸®¸» xi
¼­¹® xv
°¨»çÀÇ ¸» xvii
ÀúÀÚ ¼Ò°³ xviii

¼Ò°³ÀÇ ¸» 01
Á¦1ºÎ ¼º°ú °³¼±¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³ 13

1Àå ¼º°ú °³¼±À» ³º´Â º¯È­ 15
¼º°ú °³¼±¿¡ °üÇÑ ¿øÄ¢ 15
¼º°ú °³¼± ¸ðµ¨ 23
1Àå ¿äÁ¡ 25

2Àå ¼º°ú °³¼±À» Áö¿øÇϱâ À§ÇÑ ±â¼ú 27
µ¥ÀÌÅÍ·Î º¯È­¸¦ Áö¿øÇÏ´Â °Í 28
º¯È­¸¦ µµÃâÇϱâ 35
º¯È­¸¦ °ËÁõÇϱâ 40
º¯È­¸¦ ½ÇÇàÇϱâ 42
¼º°ú °³¼±À» È®»ê½ÃÅ°±â 43
º¯È­ÀÇ Àΰ£Àû Ãø¸é 44
2Àå ¿äÁ¡ 46

3Àå ¼º°ú °³¼± »ç·Ê ¿¬±¸ 47
»ç·Ê ¿¬±¸ 1: ¾Æħ ȸÀÇ °³¼±Çϱâ 48
»ç·Ê ¿¬±¸ 2: Ä¡°ú ÀÇ¿ø¿¡¼­ ¼­ºñ½º °³¼±Çϱâ 53
»ç·Ê ¿¬±¸ 3: »ý¹°ÇÐ ±³À° ¹æ¹ý °³¼±Çϱâ 59
»ç·Ê ¿¬±¸ 4: µå·³Åë¿¡ ¹¯Àº ¾ó·è 61
»ç·Ê ¿¬±¸ 5: Çб³¿¡¼­ ¿¡³ÊÁö ¼Òºñ ÁÙÀ̱â 64
3Àå ¿äÁ¡ 69

Á¦2ºÎ ¼º°ú °³¼±À» À§ÇÑ ¹æ¹ý 71
4Àå ¼º°ú °³¼±ÀÇ °úÇÐ 73
½É¿ÀÇÑ Áö½Ä 74
½É¿ÀÇÑ Áö½Ä °³¹ß ¿¬Ç¥ 84
4Àå ¿äÁ¡ 84

5Àå ¼º°ú °³¼± ¸ðµ¨ ÀÌ¿ëÇϱâ 87
¿ì¸®°¡ ¼ºÃëÇÏ·Á ÇÏ´Â °ÍÀº ¹«¾ùÀΰ¡? 87
ÀÌ º¯È­°¡ ¼º°ú °³¼±À» ÀǹÌÇÏ´ÂÁö ¾î¶»°Ô ¾Ë ¼ö Àִ°¡? 91
¿ì¸®°¡ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾î¶² º¯È­°¡ ¼º°ú °³¼±À» °¡Á®¿Ã ¼ö Àִ°¡? 94
Plan-Do-Study-Act (PDSA) »çÀÌŬ 94
Áö½ÄÀ» ½×´Â µ¥ »çÀÌŬ ÀÌ¿ëÇϱâ 97
5Àå ¿äÁ¡ 104

6Àå º¯È­ µµÃâÇϱâ 107
º¯È­¸¦ µµÃâÇÒ ¶§ ³ªÅ¸³ª´Â ¸î °¡Áö ÀüÇüÀûÀÎ ¹®Á¦Á¡µé 108
¹ÝÀÀÀû º¯È­¿Í ±Ùº»Àû º¯È­ 109
º¯È­ ÀÌ·Ð 113
±Ùº»Àû º¯È­¸¦ µµÃâÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý 117
6Àå ¿äÁ¡ 133

7Àå º¯È­ °ËÁõÇϱâ 135
°ËÁõ °úÁ¤¿¡¼­ ¼º°ú °³¼± °úÇÐÀÇ Àû¿ë 136
º¯È­ °ËÁõÀÇ ¿øÄ¢ 141
º¯È­ °ËÁõÀ» À§ÇÑ ¿¬±¸ ¼³°è 148
°ËÁõÀ» À§ÇÑ Àü·« 162
7Àå ¿äÁ¡ 164

8Àå º¯È­ÀÇ ½ÇÇà 167
º¯È­ °ËÁõ 168
º¯È­ ½ÇÇà 168
ÀÏ·ÃÀÇ »çÀÌŬ ½ÇÇà 169
¼º°ú °³¼±À» ´Þ¼ºÇÏ°í À¯ÁöÇϱâ À§ÇÑ º¯È­ ½ÇÇà 173
º¯È­ ½ÇÇàÀÇ »çȸÀû Ãø¸é 177
8Àå ¿äÁ¡ 186

9Àå ¼º°ú °³¼± È®»ê 187
È®»ê ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ© 188
È®»êÀ» À§ÇÑ Á¶Á÷ÀÇ Áغñ ´Ü°è 190
Ãʱâ È®»ê °èȹ °³¹ß ´Ü°è 196
È®»ê °èȹÀÇ ½ÇÇà°ú °³¼± ´Ü°è 202
9Àå ¿äÁ¡ 207

10Àå °¡Ä¡ °³¼±À» À§ÇÑ ¹æ¹ý ÅëÇÕ 209
Ç°Áú ¹®Á¦ Á¦°Å 210
Ç°Áú À¯Áö ¹× °³¼±°ú µ¿½Ã¿¡ ºñ¿ë Àý°¨Çϱâ 216
¼ö¿ä¸¦ ´Ã¸®±â À§ÇØ °í°´ ±â´ë È®ÀåÇϱâ 222
°¡Ä¡ °³¼±À» À¯µµÇϴ ȯ°æ Á¶¼ºÇϱâ 226
10Àå ¿äÁ¡ 227

11Àå ±Ô¸ð°¡ Å©°Å³ª º¹ÀâÇÑ ½Ã½ºÅÛ °³¼± 229
ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼³Á¤ ¹× °ü¸® 231
½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í ¿µÇâÀÌ Å« º¯È­ µµÃâÇϱâ 235
°ËÁõ ¹× ÇнÀ ½Ã½ºÅÛ 242
11Àå ¿äÁ¡ 253

12Àå ¼º°ú °³¼± ³ë·Â »ç·Ê ¿¬±¸ 255
»ç·Ê ¿¬±¸ 1: ¡°¹ß°ßÇÑ °áÇÔ ¾øÀ½¡± ¹ß»ý °¨¼Ò 256
»ç·Ê ¿¬±¸ 2: µå¸± ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± 262
»ç·Ê ¿¬±¸ 3: ¼Ò¾ÆÁßȯÀÚ½Ç ³»ÀÇ °¨¿°·ü ¹× »ç¸Á·ü °¨¼Ò 267
»ç·Ê ¿¬±¸ 4: Á¦Á¶ °øÀå ¾ÈÀü¼º °³¼± 276
Çõ½ÅÀû ¡°è ½Ã½ºÅÛ 280
´Ù¸¥ ¿µ¿ª¿¡¼­ÀÇ ¼º°ú °³¼± 280
°á°ú ¿ä¾à 281
»ç·Ê ¿¬±¸ 5: CareOregonÀÇ ÀÚ°Ý ½ÉÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± 282
»ç·Ê ¿¬±¸ 6: Ư¼ö È­ÇÕ¹° ¾÷üÀÇ ¸ÅÃâ Çâ»ó 290
12Àå ¿äÁ¡ 295

Á¦3ºÎ »ç¾÷ Àü·«À¸·Î¼­ÀÇ °¡Ä¡ °³¼± 297
13Àå °¡Ä¡ °³¼±À» »ç¾÷ Àü·«À¸·Î ¸¸µé±â 299
¼º°ú °³¼± ½Ã½ºÅÛ ¼ö¸³Çϱâ 301
13Àå ¿äÁ¡ 317

14Àå ¼º°ú °³¼± ¿ª·® °³¹ß 319
Á÷¿øÀÇ ¼º°ú °³¼± ´É·Â °³¹ß 321
¼º°ú °³¼±¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ´Â °ÍÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇÑ Á¶Á÷ 328
±âŸ ¿ª·® °³¹ß 331
14Àå ¿äÁ¡ 334

½ÃÀÛÇϱâ, ÈÄ¿øÀÚ, ¼º°ú °³¼± ÀÚ¹®°¡¸¦ À§ÇÑ ¾È°Ç ¿¹½Ã 335
³»ºÎ ¼º°ú °³¼± ÀÚ¹®°¡ °³¹ß: ÁÖ¿ä ÀÇÁ¦ 339

A P P E N D I X ºÎ·Ï 343
ºÎ·Ï A º¯È­ °³³ä ¾È³» 345
º¯È­ °³³ä È°¿ë¹ý 346
º¯È­ °³³ä 352
ºÎ·Ï B °³¼±À» µ½±â À§ÇÑ µµ±¸¿Í ¹æ¹ý 399
½Ã½ºÅÛ°ú ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ º¸´Â ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 400
Á¤º¸ ¼öÁýÀ» À§ÇÑ ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 405
Á¤º¸¸¦ ü°èÈ­ÇÏ´Â ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 412
º¯À̸¦ ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 421
°ü°è¸¦ ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 428
ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸®¸¦ À§ÇÑ ¹æ¹ý°ú µµ±¸ 431
ºÎ·Ï C °³¼± ¸ðµ¨ ¹× ±âŸ ·Îµå¸Ê 441
°³¼±À» À§ÇÑ ±Ùº»ÀûÀÎ Áú¹® 442
°³¼± ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼­ ´ë¾ÈÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â Áöħ 444
¿ä¾à 453
°¢ÁÖ 454
ã¾Æº¸±â 471


2018-12-03 ¿ÀÀü 9:53:47, Á¶È¸¼ö : 2419